Команда monobank готує перезапуск свого ecommerce-проєкту — market by mono. Основна причина цього це його ж основна особливість — платформа, що існує в закритій екосистемі monobank. Про що мова?
market by mono
У жовтні 2024 року monobank знову «розширив полицю» — маркетинговий термін, що означає кількість послуг, які надаються клієнту. Цього разу команда Fintech Band запустила одне зі своїх найбільших оновлень для банківського застосунку — інтегрувала туди маркетплейс під назвою market by mono.
Створення власного eCommerce, як стверджують учасники ринку, було питанням часу: подібні світові приклади вже є, і Kaspi з Казахстану, котрий у 2020-2021 році так рвався на український ринок, тому доказ. Наступним гравцем у цій ніші чекають «Нову Пошту», яка вже активно розвиває свої фінансові послуги.
Прихід нового гравця на без того наповнений ринок викликав неабиякий резонанс. Вже активні гравці важко переживають стрімкий розвиток сегмента електроніки у «Епіцентру», тепер до цього додався monobank з величезною аудиторією в 9 млн лояльних користувачів. І хоч це маркетплейс, очікувалось, що він зможе змінити купівельні звички українських клієнтів і перебрати на себе частку бізнесу великих ритейлерів.
Скільки продає market by mono — невідомо. У перші два тижні співзасновник monobank Олег Гороховський багато писав про продажі, але з того часу жодної нової інформації про виторг чи кількість замовлень не зʼявилось. Команда monobank не надала коментарі для цього матеріалу.
Відомо лише, що окрім перших партнерів — Moyo, Click та KTС — до маркету додалось ще кілька продавців. «Це скоріше говорить про відчайдушні спроби знайти нові канали продажів, інакше не дуже зрозуміло, чому великі ритейлери готові поступатись власним брендом на користь іншого великого бренду [monobank — ред.], а не працювати на себе. mono тут у виграші», — говорить один зі співрозмовників редакції на ринку, що забажав залишитись анонімним.
Вийти з beta
Причин для майбутнього оновлення дві.
Перша — нарешті вийти з beta-версії: так, маркет все ще офіційно знаходиться у беті. market by mono злегка змінять візуально, туди також додадуть звичні користувачам функції, як от фільтри (так, їх все ще немає). Сервіс хочуть зробити більш зручним для кінцевого клієнта з погляду пошуку товару та отримання інформації про нього.
Відсутність певних функцій на старті була зумовлена зокрема бажанням швидко запустити маркет, а не займатись довгим допилюванням до ідеалу. З моменту запуску ця вкладка застосунку практично не мала оновлень, новин навколо цього напрямку також не було.
За свідченнями одного з джерел редакції, відсутність змін могла бути спричинена невдоволенням керівництва monobank першими результатами роботи, вони навіть розглядали питання заміни команди, що працювала над проєктом. Але ця інформація не підтвердилась, на цей момент Артем Шевченко (до цього будував маркетплейс «Епіцентру») залишається лідером напрямку і збільшує команду під проєкт.
Друга причина — одна-єдина конкретна проблема. І ця проблема — реклама.
Всі гравці на ринку, без винятку, наскільки б великими чи маленькими вони не були, використовують рекламу як інструмент залучення покупців. Це реклама в Google, в соціальних мережах тощо. При цьому, в усіх гравців є власна вебверсія, у частини — також застосунки. І вони відкриті та доступні для всіх без винятку клієнтів.
У monobank інша історія: market by mono — закритий для неклієнтів банку, дістатись туди неможливо, вебверсії не існує. І як пояснили редакції Scroll.media, станом на сьогодні платформа маркету побудована таким чином, що не дозволяє їй запускати рекламу на окремі картки товару в Google Shopping чи, наприклад, Instagram. Тобто вся можлива реклама сьогодні — скоріше іміджева. Це сильно обмежує можливості просування.
Переробити market by mono хочуть під формат роботи Temu. Коли клієнт дивиться щось з мобільного, бачить рекламу товару, наприклад, у Facebook, і якщо хоче щось придбати — переходить у застосунок, де вже є весь каталог. Як при цьому інтегрують історію, коли у клієнта немає картки, редакції достеменно невідомо. Можливо, буде запущена спрощена вебверсія маркетплейсу, що зніме взагалі всі обмеження — у Kaspi така є. До того ж у monobank є партнер Shop-Express, що дозволяє робити невеликі магазини, і може виступити партнером створення вебверсії маркету.
Ця зміна важлива для компанії, щоб не надокучити користувачам рекламою у пуш-повідомленнях, тим самим знижуючи лояльність до бренду. З моменту запуску market by mono автору цього матеріалу прийшло лише одне повідомлення з рекламою вигідної пропозиції стосовно купівлі MacBook Pro. Тому monobank хоче знайти шлях, який дозволить промотувати маркет, не зловживаючи увагою користувача всередині застосунку.
Під оновлення готують також велику рекламну кампанію, підрядник — вже знайома команді monobank агенція banda: вони працювали до цього кілька разів разом і перебувають у добрих партнерських відносинах.
У які терміни готується оновлення — невідомо.
Нагадаємо, раніше ми розповідали, як monobank будує партнерство з програмами лояльності від сторонніх бізнесів.
Також компанія активно розвиває свій проєкт Experienza запустивши сервіс «таємні бокси».
