У відповідь на зростання самотності — 33% людей у світі відчувають її регулярно — український стартап Quests Inc створив офлайн-соцмережу нового формату. Про те, як кинути виклик діджитал-гігантам і створити простір для живого спілкування, розповідає у колонці для Scroll.media співзасновниця проєкту Оля Коцеба.

Quests Inc — український стартап, що створює офлайн-соцмережу, яка допомагає людям об’єднуватись за спільними інтересами. У Києві платформа вже об’єднала понад 10 000 користувачів і стала майданчиком для більш ніж 300 нішевих подій щомісяця.

Все частіше світом мандрує теза, що люди втомилися від соцмереж та їхньої штучності. Попри постійну присутність в онлайні та легкість зв’язку, усе більше людей говорять про відчуття самотності в реальному житті. Цей відбиток залишив COVID-19, що призвів до виникнення такого терміну як пандемія самотності. Люди опинились в обставинах, коли різко зменшилась кількість соціальних контактів, через це багато хто втратив навички побудови стосунків офлайн.

Тому на початку створення продукту ми мали на меті дати людям інструмент, що повертає відчуття присутності. У Quests Inc взаємодія починається не з лайків чи коментарів, а з питання: «Хочеш зробити щось разом?». У застосунку фокус йде на створення не стрічки, а простору для спільних дій. Бо найкоротший шлях до близькості — робити щось разом на основі спільного інтересу.

Навіщо світові ще одна соціальна мережа?

Соцмережі існують вже понад 15 років з простою ідеєю — відтворити соціальну взаємодію в цифрі. Але чи вдалося? Якщо думати глибше, то насправді все працює за такою логікою: максимальна утримуваність користувача, максимальна взаємодія, і як наслідок — максимальний прибуток. Алгоритми, на яких все побудовано, навчають реагувати на щось, а не рефлексувати. З їхньою допомогою аналізується кожен мікрожест: лайки, перегортування, перегляди. 

На базі цього контент персоналізується. Це зручно, але є певні наслідки: 

• Ви починаєте бачити тільки те, що вже схоже на попередні вподобання.
• Створюється так звана інформаційна бульбашка (filter bubble) без випадковості та різноманіття.
• Формується вузький кут бачення світу, де ви постійно бачите «правду» тільки у своєму форматі.

Як результат створюється система, яка не відкриває, а закручує всередину. 

Аналізуючи реальне життя, можна також помітити сильний вплив: навіть перебуваючи фізично присутнім з друзями, можна бути на самоті, адже всі сидять в мережі. Постає питання: «А де ж тоді справжня соціальність?». Я б назвала соцмережі більш влучним висловом: екосистема монетизації уваги користувача. Виходить так, що неважливо, що соціальні мережі називають «соціальними», адже в них набагато менше соціального, ніж здавалося. 

Але хочу зазначити, я не вважаю їх абсолютним злом — вони відкрили нові можливості. Проте сьогодні вони вийшли за межі своєї користі.

Моя відповідь на питання «навіщо світові ще одна соціальна платформа?»: світові не потрібна не ще одна платформа, а інше уявлення про взаємодію. Ми сподіваємось, що Quests Inc стане майданчиком, який зможе дати людям можливість побудувати інфраструктуру, щоб віднаходити нову соціальність. Це не просто застосунок, а спроба переосмислити саму ідею соціалізації. Тут немає боротьби за увагу. Є лише питання: з ким ти хочеш провести вечір? Що ти хочеш зробити разом із незнайомцями, які мають той самий інтерес? Це про повернення до реального життя, бо онлайн не може замінити те, що створюється офлайн.

Чому офлайн як ядро продукту — не крок назад, а інновація

Найкращі інноваційні продукти не гублять людину, а навпаки підсилюють ту чи іншу частину її способу життя. На мою думку, офлайн — не антагоніст інновації. Його можна навіть назвати простором, в якому має відбутися інновація. 

На сьогодні існує вже багато досліджень про щастя. Наприклад, Human Flourishing Program, що показує: живі зв’язки — найсильніший фактор довготривалого щасливого відчуття. Проте проблема в іншому — немає «інновацій», які б гарантували шлях до цього стану. Сучасна культура нав’язує уявлення про щастя через маркетингові образи: купи нове, змінюй себе, споживай більше — і будеш щасливим. Але такі моделі поверхневі. Вони легко монетизуються, на відміну від глибоких, справжніх зв’язків. 

Український ДНК Quests Inc: чому застосунок на часі?

Виклик, з яким ми зіштовхнулися на початку — підхід до повномасштабного вторгнення, що можна назвати «виживанням через спільноту». Більшість українських досягнень стали можливими завдяки згуртованості. Наприклад, підтримка одне одного на початку повномасштабного вторгнення не була як за інструкцією — це інтуїтивна звичка діяти разом.

Окрім того, Україну називають digital-нацією — ми маємо потужний digital-first підхід навіть на рівні держави. Але що не менш важливо — українці добре розуміють силу горизонтальних зв’язків. Частково тому, що вертикальна система у нас слабка та викликає недовіру. Ми звикли брати ініціативу у свої руки — саме тому в нас багато бізнесів і проєктів, що виникають через бажання об’єднуватись і діяти разом.

Запуск продукту збігся з початком повномасштабної війни. Ми розуміли: в такі часи важливо боротися й допомагати, але потрібен інструмент, який не лише об’єднуватиме людей, а зробить це постійною практикою — коли мати свою спільноту, бути її частиною й діяти разом стане новою нормою.

Усвідомивши це, ми вирішили не зупиняти розвиток продукту, адже розуміли його стратегічну цінність для майбутнього. Спершу метою був запуск на український ринок, а на момент виходу статті — вже масштабуємося на закордонний. Це була принципова позиція, попри виклики. Можливо, тому продукт отримав такий warm welcome. Волонтерство і донати стали частиною застосунку, що вже виходять за межі — спільність переростає у культуру зустрічей.

Як співзасновниця я вірю: ми, як нація, можемо задати нову модель сучасної соціалізації — де контакти важливіші за контент.

Про виклики та драйвери

Застосунок мав перші пробні MVP, які «згорнула» пандемія. Проте це дало час дослідити і переосмислити проблему, яку вирішує Quests Inc і в кінці знайти найефективніше рішення. Люди ще не усвідомлювали проблеми на глибокому рівні, тому можна сказати, що ринок був не до кінця готовий до запуску.

За останні декілька років на ринку почали виникати інші застосунки категорії IRL, що пропонували максимально різні рішення. Але ми ще мали можливість бути першими в цій ніші. Це зростання попиту сигналізувало про масштабний культурний макротренд. Однією з таких emerging economies стала loneliness economy.

Звісно, на момент запуску поточної версії продукту (2023 рік) у нас були сумніви, адже це продукт blue ocean. Проте найважливішою підтримкою та важелем прийняття остаточного рішення стали люди. Спілкування з людьми з різних країн лише підтвердило: проблема актуальна, а попит на продукт — реальний. Нас підтримували зовсім різні люди, з якими ми випадково знайомились у Києві: музиканти, митці, йоги, мандрівники. Вони й стали першими користувачами — тими, хто вже мав досвід об’єднувати людей навколо власного інтересу. Це було ядро тих, хто вже мав досвід збору людей навколо власного інтересу. 

Поради фаундерам, які мріють зробити щось проти правил великих платформ

1. Не йти проти правил, а зрозуміти чому вони з’явились та що в них більше не працює. Подумайте: яка частина парадигми, сформованої попередніми поколіннями, вже не відповідає сучасному мисленню? Часто стартапи створюють те саме, що вже існує, тільки трохи краще. Але це — калька. І проблема не в копіюванні, а в поверхневому підході: замість переосмислення основ — просто додають «щось нове».

2. Створіть продукт, якого ви самі хочете, але ніде не можете знайти. До нас часто приходять люди з фразою: «в мене колись була ідея, створити щось схоже, тому я хочу у вас працювати». І в цьому щось є — якщо проблема близька, ви зацікавлені її вирішити. Ваш продукт — відповідь на потребу, яку ви відчуваєте. Але перевірте: проблема лише ваша особиста чи дійсно масштабована — чи поділяє її достатньо велика кількість людей, аби збудувати навколо неї ринок.

3. Не шукайте легкого масштабу, шукайте глибоку цінність. Чому ваш продукт вартий уваги? Яка його цінність? Саме з таким підходом можна створити щось якісне: так, це ростиме повільно, але 100% міцно. 

А що далі?

Зараз ми тестуємо підхід, який відображає масштабування середовища Quests Inc — запуск у великих містах Європи. Для цього необхідно сформувати ядро — локальну спільноту, яка стане рушієм розвитку. Це ядро ми «вкорінюємо» в окремих осередках — містах.

Кожне місто — це новий ринок, нова культура. Ми знайомимось із локальними креаторами, досліджуємо, як люди проводять час, що вже існує, та як це можна посилити. Наша мета — зробити Quests Inc хабом культурного та соціального життя. Простором, що інтегрується з міською екосистемою: творчістю, наукою, бізнесом. Там, де люди не почуваються самотніми, а мають відчуття приналежності.

Щоб досягти цього, необхідно починати з формування локального ядра. Адже йдеться не про вихід на ринок — йдеться про вкорінення в міське життя. Про те, щоб створити умови для нової якості зв’язків між людьми.

Авторка: Оля Коцеба, співзасновниця Quests Inc