Simply Contact, провідний європейський провайдер аутсорсингу клієнтського сервісу, прискорює своє розширення. Компанія вийшла на ринок Великої Британії, посилила свою управлінську команду та розширила присутність у Центрально-Східній Європі (ЦСЄ), відкривши новий офіс у Бухаресті та Познані. 

Кожен із цих кроків спрямований на реалізацію місії Simply Contact — надання високоякісних та масштабованих рішень для клієнтської підтримки відповідно до сучасних бізнес-потреб.

Велика Британія

Вихід на ринок Великої Британії є знаковою подією для компанії. Приєднавшись до The UK Contact Centre Forum, Simply Contact стала частиною провідної професійної мережі, що розширює можливості для взаємодії з ключовими особами, які ухвалюють рішення. Для зміцнення позицій у регіоні компанія призначила Джона Коула на посаду регіонального керівника з клієнтських рішень для Великої Британії та Ірландії.

Маючи понад 17 років досвіду у сфері бізнес-розвитку, BPO та клієнтського сервісу, Джон успішно керував зростанням доходів та операційними покращеннями у низці аутсорсингових компаній. Його експертиза охоплює логістику, фінанси, роздрібну торгівлю та технології, що дає йому глибоке розуміння того, як бізнесу досягти високого рівня обслуговування клієнтів.

Центрально-Східна Європа

У 2025 році Simply Contact також відкрила новий офіс у Польщі, локація — місто Познань. Такий крок дозволяє бути ближче до своїх клієнтів у Європі. Кейс Польщі — приклад того, що компанія не лише виходить на нові ринки, а й зміцнює позиції у регіонах, де вже має сильну присутність. 

Новий офіс у Бухаресті та активне розширення команди в Румунії посилюють її можливості у стратегічно важливому центрі аутсорсингу. Ця інвестиція дає змогу компанії пропонувати європейському бізнесу багатомовну підтримку та гнучкі, економічно ефективні рішення у сфері клієнтського сервісу.

Simply Contact також підсилила керівний склад, призначивши Анну Бєлікову на посаду Chief Operating Officer. Вона має значний досвід у сфері контакт-центрів, зокрема в управлінні складними клієнтськими проєктами та внутрішніми процесами компанії. У Simply Contact Анна відповідатиме за операційну стратегію та забезпечення ефективного масштабування послуг.

Вихід на британський ринок, нові кадрові призначення та посилення присутності у ЦСЄ формують основу для довгострокового зростання Simply Contact. Ці стратегічні кроки підтверджують прагнення компанії надавати бізнесу необхідну експертизу та інфраструктуру для створення виняткового клієнтського досвіду у масштабі.

У сучасних умовах змінної економіки та зростання очікувань клієнтів попит на якісні аутсорсингові рішення продовжує збільшуватися. Компанії шукають партнерів, які не лише допоможуть оптимізувати витрати, але й покращать клієнтський досвід, підвищать ефективність та забезпечать масштабовану підтримку.

Про Simply Contact

Заснована у 2013 році, Simply Contact спеціалізується на аутсорсингу клієнтського сервісу, надаючи багатомовну та мультиканальну підтримку підприємствам по всьому світу. Маючи офіси у шести країнах (Польща, Велика Британія, Україна, Румунія, Болгарія, Молдова), компанія продовжує розширювати географію своєї діяльності.

Simply Contact є надійним партнером для провідних світових брендів. Вона використовує понад 11 років досвіду та команду з 600+ висококваліфікованих агентів для обробки понад 10 мільйонів клієнтських запитів на рік.