Індія відома тим, що є одним з найбільших ринків аутсорсу — у цій сфері там працює 6 млн людей. Видання The New York Times намагається розібратись, як цей ринок планує виживати в еру AI. Редакція Scroll.media зібрала скорочений переклад.

Кінець моделі «світового бек-офісу»

Протягом чверті століття Індія вибудовувала себе як «бек-офіс» світу, пропонуючи освічену англомовну робочу силу, що виконувала офісні завдання дешевше, ніж у США чи Європі. Сьогодні індустрія налічує понад 6 мільйонів працівників і оцінюється майже у $300 млрд — понад 7% ВВП країни.

Тепер AI загрожує зробити з Індією те саме, що її аутсорсингова модель свого часу зробила з іншими країнами: замінити сотні тисяч офісних працівників. І замінити саме на штучний інтелект, оскільки він дешевший, може працювати ще більше і час від часу може бути навіть ефективнішим.

Перший приклад — Tata Consultancy Services, яка скоротила штат до 580 000 осіб — більш ніж на 20 000 менше від пікового рівня 2022 року. Її головний конкурент, Infosys, також уповільнив найм. Десятки стартапів провели скорочення у 2025 році. Випускники університетів тепер мають додатково опанувати AI, щоб бути конкурентними на ринку праці.

Аналітична компанія Citrini Research опублікувала доповідь із «апокаліптичним» сценарієм: якщо раніше конкурентною перевагою була низька вартість індійських розробників, то у 2028 році гранична вартість AI-кодера може знизитися до рівня вартості електроенергії.

Виклики

І хоч Нарендра Моді обіцяє зробити з Індії провідну AI-державу, все впирається в ресурси: Індії бракує інфраструктури та природних ресурсів для повноцінного AI-ривка. Нещодавно всередині країни оголосили про угоди з OpenAI та Anthropic щодо розширення використання їхніх продуктів і розвитку дата-центрів, але це лише підкреслює залежність від США — від мікрочипів до фундаментальних моделей.

Когорта у 6 млн IT-спеціалістів — крапля в морі на фоні населення у 1,4 млрд людей. Втім, рівень безробіття серед освіченої молоді у 2022 році сягав 65% від загальної кількості безробітних, за даними Міжнародної організації праці. На додачу — ці 6 млн спеціалістів є активним середнім класом у великих містах, втрата заробітку може боляче по ним вдарити та по економіці міст у яких вони живуть.

Рекрутинг нових спеціалістів останнім часом сильно сповільнився, при цьому велика частина пропозиції на ринку правці — маркування даних або тренування роботів, а це низькооплачувані й без перспектив кар’єрного зростання.

Як приклад наводять місцевий стартап Hunar.AI — AI-сервіс, що керував групою рекрутерів на аутсорсі. В останні роки спеціалістів почав замінювати штучний інтелект: власна команда скоротилась з 65 до 45 людей, а найближчим часом їх стане 25. При цьому роботи буде виконуватись ще більше. У компанії певні: у найближчі 12 місяців стартап зможе виконувати роботу як сотні спеціалістів одночасно.

Штучний інтелект — виклик для Індії, яка побудувала глобальну економічну модель на людському капіталі. Тепер країна стикається з технологією, що може радикально знизити потребу в ньому. Повноцінного розуміння, що з цим робити — немає.