Великі раунди та єдинороги з Європи — не часта історія, тому кожного разу привертає увагу. Берлінський стартап Parloa залучив $350 млн у раунді D, повідомляє TechCrunch.

• Оцінка зросла до $3 млрд.
• Новий раунд відбувся лише через вісім місяців після того, як компанія залучила $120 млн за оцінки $1 млрд.
• Раунд очолив General Catalyst, за участі попередніх інвесторів — EQT Ventures, Altimeter Capital, Durable Capital та Mosaic Ventures.

Parloa — одна з багатьох компаній, що розробляють AI-агентів, покликаних автоматизувати роботу з обслуговування клієнтів, яку раніше виконували люди — оператори кол-центрів і служби підтримки. Parloa та її конкуренти змагаються за автоматизацію значної частини глобальної індустрії клієнтської підтримки, яка, за оцінками Gartner, налічує близько 17 мільйонів агентів контакт-центрів у всьому світі. Раніше Parloa повідомила, що її ARR перевищує $50 млн.

Серед конкурентів компанії:

• Sierra, співзаснована головою ради директорів OpenAI Бретом Тейлором, яка у вересні залучила $350 млн за оцінки $10 млрд.
• Decagon, яка веде переговори про новий раунд за оцінки понад $4 млрд.
• Інші гравці, що працюють над заміною людських агентів AI-системами, — це більш зрілі компанії Intercom і Kore.ai, а також британська PolyAI, яка минулого місяця залучила $86 млн за оцінки $750 млн.