У 2025 році майже будь-який бізнес неможливо уявити без команди маркетологів, зокрема спеціалістів у напрямку digital. Просування брендів, товарів і послуг онлайн стало ключовим інструментом для залучення й утримання клієнтів, підвищення впізнаваності та збільшення продажів у світі, де більшість рішень приймається після перегляду контенту в соцмережах, на сайтах і в пошукових системах. Та попри важливість внутрішніх ресурсів компанії, є те, що часто залишається поза увагою: зовнішня експертиза, нові знання та вихід за межі корпоративної «бульбашки».

Дмитро Рось, Head of Promodo Academy, пояснює, коли необхідна зовнішня експертиза.

Розвиток digital-команди — необхідність?

Знання у digital — це те, що має «термін придатності». Застарілі підходи можуть обійтися дорого: втраченим трафіком, марними бюджетами й відсутністю зростання.

Натомість зовнішня експертиза дає змогу:

• залишатися в курсі трендів (від zero-click search до GA4);
• прокачати саме ті скіли, що потрібні для конкретної ніші бізнесу;
• навчитись ефективніше використовувати інструменти на кшталт Google Ads, Meta Ads, Google Analytics;
• отримати досвід від експертів, що вже перевірили найактуальніші гіпотези на практиці.

Перемагає не той, хто найшвидше бігає, а той, хто знає куди біжить. Навчена команда миттєво впроваджує нові інструменти, підхоплює тренди, активно використовує ситуатив і приймає рішення на основі досвіду та аналітики.

Коли досвід заважає зростати

У digital легко опинитися в пастці власної компетентності. Команда працює злагоджено, знає свій продукт, налаштувала аналітику, запускає рекламу — все здається стабільним. Але стабільність у digital — це майже завжди сигнал до застою.

Ринок змінюється стрімко: алгоритми оновлюються, користувачі змінюють поведінку, нові платформи народжуються просто в цю хвилину. Якщо маркетологи дивляться лише всередину, вони можуть не помітити, що світ уже пішов далі, а разом з ним — і конкуренти.

Для розвитку та інновацій завжди потрібні поштовхи ззовні — нові знання, інструменти, свіжий кут зору. І саме тут корпоративне навчання стане ідеальним рішенням. Це не панацея, але дуже корисний інструмент, створений, щоб прокачати саме ті скіли, яких не вистачає для руху вперед. А аудит знань команди перед початком навчання дасть можливість розробити індивідуальну програму, адаптовану до ніші компанії та потреб бізнесу тут і зараз.

Трохи статистики

Досвід провідних світових компаній і результати досліджень показують: інвестиції у розвиток команди приносять не лише нематеріальні бонуси, а й відчутні фінансові результати. Згідно з дослідженнями Association for Talent Development (ATD), компанії, які системно вкладають у навчання, отримують до 218% збільшення доходу на одного співробітника та на 24% вищу рентабельність, ніж ті, хто цього не робить. При цьому, як свідчать дані eLearning Industry, після проходження програм корпоративного навчання продуктивність команд зростає в середньому на 17%, а прибутковість — на 21%.

Виграють і самі працівники. Згідно з опитуваннями LinkedIn Workplace Learning Report, 92% співробітників відзначають, що навчання позитивно впливає на їхню залученість, а 76% почуваються значно більш вмотивованими, коли компанія інвестує у їхній розвиток. 

Не дивно, що глобальні гіганти роблять на цьому серйозну ставку. Amazon виділяє понад $1,2 млрд, щоб до 2025 року перепідготувати 300 000 співробітників, а Cognizant планує навчити понад 200 000 людей цифровим навичкам до 2026-го.

Яким буває корпоративне навчання?

Залежно від потреб бізнесу та рівня знань працівників, корпоративне навчання може здійснюватись в різних форматах, наприклад:

• Адаптація новачків — допомагає швидко зануритись у процес, розібратись у задачах і зрозуміти внутрішні правила компанії.
• Перепідготовка. Бізнеси розвиваються, ринок змінюється, тож актуалізувати знання — завжди гарна ідея.
• Підвищення кваліфікації — краще проводити регулярно, щоб команда залишалась у формі.
• Розвиток компетенцій — розширення діапазону теоретичних і практичних навичок у межах поточної посади.
• Менторство. Передача досвіду новачкам допомагає швидше адаптуватися та рости в ролі.
• Внутрішнє навчання — «підтягування» команди з будь-якої теми, залежно від наявних потреб.
• Менеджмент — навчання для тих, хто переходить до керівної ролі або хоче розвивати лідерські навички.
• Продажі та комунікації: тренінги, які прокачують навички взаємодії з клієнтами й партнерами.

Зовнішнє чи внутрішнє корпоративне навчання: що краще?

Корпоративне навчання має два ключові формати — внутрішній та зовнішній, і кожен з них працює по-своєму.

Внутрішнє навчання — це передача знань усередині компанії. Його перевага — максимальна адаптація до продукту, процесів і корпоративної культури, адже лекторами виступають досвідчені колеги, керівники або внутрішні тренери. Таке навчання швидко закриває специфічні потреби бізнесу, але рідко штовхає до змін, адже нові ідеї зазвичай потрапляють саме ззовні.

Зовнішнє навчання — це курси, тренінги, менторські програми чи конференції від сторонніх експертів. Воно приносить нові підходи, технології та досвід ринку, допомагає вийти за межі звичних рішень і бачити ширший контекст. 

Ідеальна стратегія для більшості організацій — комбінувати обидва підходи: внутрішнє навчання як інструмент адаптації новачків та розвитку окремих працівників, і зовнішнє, як джерело інновацій та свіжих ідей, що допомагають команді не зупинятися у зростанні.

До вибору школи для зовнішнього навчання краще підходити ретельно, адже від цього напряму залежить результат. Експертиза та досвід лекторів мають бути ключовим фактором.

Висновок

Цифрова грамотність — це вимога часу, без неї нікуди. Ефективне навчання команди допоможе освіжити звичні процеси, перетворити знання на конкурентну перевагу та досягти справжнього успіху.

Автор: Дмитро Рось, Head of Promodo Academy.