У Києві запрацювало друге відділення самообслуговування «Нової пошти», де клієнти можуть самостійно отримувати та відправляти посилки без черг та без оператора лише за 35 секунд. Про це повідомила пресслужба компанії.

В «Новій пошті» розраховують, що незабаром 50% всіх відправлень будуть проходити через зони чи відділення самообслуговування.

Як це працює

• Для отримання посилки потрібно відсканувати штрихкод в застосунку або ввести номер телефону на екрані, оплатити доставку та забрати посилку з автоматично підсвіченої комірки.
• Весь процес супроводжує цифрова помічниця Сенді, яка допомагає легко зорієнтуватися та надає покрокові підказки.
• Для відправлення посилки треба створити відправлення через термінал самообслуговування або застосунок та залишити вже упаковану посилку у спеціальному боксі. 

Як «Нова пошта» масштабуватиме цей формат

• Зараз мережа «Нової пошти» має два повноцінні відділення самообслуговування в Києві: №256 та №26.
• Крім того, 350 зон самообслуговування, обладнаних цифровою помічницею Сенді, встановлені у інших відділеннях компанії по всій Україні. 
• За оцінками компанії, кожен третій клієнт стає постійним користувачем такого формату вже після першого використання.

«27% посилок було отримано через самообслуговування у перший же день, — зазначає Максим Стужук, керівник відділення №256 у Києві. — Це дуже високий результат. Відвідувачі охоче пробують новий формат і все частіше обирають самообслуговування».

• Відділення самообслуговування обіцяють і надалі поступово масштабувати. В лютому нові відділення самообслуговування відкриють у Києві, Ірпені, Житомирі, Кропивницькому, Вінниці та Одесі.
• Загалом на 2026 рік заплановано відкриття 20 відділень нового формату.