Instagram-канали — функція, яка з’явилась у соцмережі ще у 2023-му. Тоді більшість брендів зробили з ним одне з двох: або проігнорували, або зайшли разок і закинули після пари дописів. У MAUDAU вирішили не бути ні першими, ні найгучнішими — натомість просто спробувати зробити канал, який реально працює.

За чотири місяці роботи над каналом команда отримала стабільний трафік, продажі та постійне зростання інтересу. І все це — без копійки рекламного бюджету. Альона Юшина, SMM-лідерка MAUDAU, розповіла Scroll.media деталі кейсу і пояснила, як це спрацювало у них в компанії.

Кілька слів про сам формат. Instagram-канали (або Broadcast Channels) — це фактично аналог телеграм-каналу всередині Instagram. Постиш оновлення, додаєш посилання, картинки, гіди, робиш опитування. Сам канал — штука з особливою атмосферою. Без стрічки, без коментарів, тільки ти й твої гості.

Для маркетплейса це ідеальний інструмент: можна швидко поділитися актуальною акцією, не чекаючи на обробку дизайнерами, не витрачаючи час на створення сторіс або постів у стрічку. Прямий зв’язок з найзацікавленішою аудиторією.

Хронологія запуску: від ідеї до результату

• Лютий 2024. Команда MAUDAU почала аналізувати додаткові джерела трафіку. Instagram-канали розглядали як потенційний спосіб тестування нового формату комунікації з аудиторією без великих інвестицій.
• 6 березня 2024. Офіційний запуск каналу «MAUDAU для своїх 💜». Мотивація була простою — протестувати один із каналів, знайти додаткове джерело аудиторії та доходу.
• Березень-квітень. Період активного налаштування ритму публікацій та пошуку оптимальних форматів контенту.
• Травень-липень. Стабілізація процесів та отримання стабільного трафіку з каналу.

Команда і процеси: як організувати роботу

Одна з найцікавіших особливостей проєкту — його мінімалістичність з погляду ресурсів. Всіма процесами у MAUDAU займається одна людина: від створення контенту до аналізу результатів. Це не тільки економить бюджет, а й дозволяє швидко реагувати на тенденції та потреби аудиторії.

Такий підхід працює завдяки простоті формату: канали не потребують складної графіки чи довгих текстів. Головне — актуальність та корисність інформації.

Стратегія залучення аудиторії: як почати з нуля

На старті команда використала кілька простих, але ефективних методів:

• Розіграш-активатор. Серед тих, хто підписався на канал і відмітив друга в сторіс, провели розіграш. Це дало початковий поштовх для збору аудиторії.
• Розсилка-запрошення. Всім підписникам Instagram-акаунту MAUDAU надіслали персональні запрошення приєднатися до каналу. Це забезпечило базову аудиторію з найбільш лояльних клієнтів.
• Промо через сторіс. Регулярне згадування каналу в Instagram Stories допомагало залучати нових підписників органічно.

Формати контенту: що публікувати і як

Команда публікує 2–3 пости на тиждень, підтримуючи стабільний ритм. У фокусі — короткі, прикладні повідомлення, які одразу мотивують людину на дію. Серед ключових форматів: 

1. Підбірки акцій з подарунками. Один з найпопулярніших форматів — пости про товари з гарантованими подарунками.
2. Сезонні підбірки та актуальні акції. Пости про актуальні знижки з конкретними промокодами та умовами. Наприклад, пост від 26 червня про знижки на дерматокосметику та побутову хімію. 
3. Експрес-оновлення про розпродажі. Швидкі повідомлення про початок знижок, як-от допис: «Минулого разу ми розповіли про старт знижок, але не показали, що ж там такого крутого — виправляємося!». Такі пости набирають реакції демонструють високий рівень довіри аудиторії.
4. Прямі посилання на акції. Канал дає можливість публікувати прямі посилання на товари та акції — без довгих переходів через біо чи сторіс. Це значно покращує конверсію.

Цифри та результати: що вдалося досягнути

• Кількість підписників. 1600 активних користувачів, що для тестового проєкту маркетплейсу є solid result.
• Рекорд залученості. Всі підписники каналу (1600) — це одночасно і рекорд, оскільки зазвичай переглядають всі підписники. Антирекордів немає, що свідчить про високу якість аудиторії.
• Конверсія у продажі. Щомісяця канал забезпечує стабільно до 7% продажів від загальних продажів через Instagram. Це органічний трафік без витрат на рекламу.
• Стабільність трафіку. Жодного дня без переходів. Навіть коли немає нових постів, посилання з каналу продовжують працювати.
• Віральність. Канал читають навіть ті, хто не підписаний. Контент пересилають, зберігають, поширюють серед друзів.

Чому це спрацювало: аналіз успіху та викликів 

Перша причина — регулярність. Там, де інші втомились після двох постів, MAUDAU просто продовжили системно публікувати контент. Це створило довіру та очікування в аудиторії.

Друга — цінність контенту замість платного просування. Замість того, щоб витрачати бюджет на рекламу, команда зосередилася на створенні корисного контенту, який аудиторія справді хоче зберігати та використовувати.

Третя причина — сам формат без зайвого шуму. Канал — це простір без коментарів, хейту, алгоритмів. Тут тільки найзацікавленіші гості, які реально щось читають і переходять за посиланнями.

Четверта — відчуття ексклюзивності. Багато речей, які публікують в каналі, не дублюються в сторіс чи стрічці. Це створює особливу цінність для підписників.

Водночас є і виклики у роботі з таким форматом. Серед них: 

• Відсутність прямих посилань на пости. Instagram-канали не дають можливості поділитися прямим посиланням на конкретну публікацію, що ускладнює аналітику та поширення контенту.
• Обмежена аналітика. Порівняно з іншими форматами Instagram, канали надають менше даних для аналізу ефективності.
• Необхідність постійного оновлення. Аудиторія звикає до регулярності, тому перерви в публікаціях одразу відчутні.

Плани розвитку: що далі

• Більше інтерактиву. Тестування опитувань та інших інтерактивних форматів.
• Дослідження нових форматів. Експерименти з різними типами контенту.
• Тестування функції співавторів. Залучення партнерів та співробітників до ведення каналу.

Канал уже став простором для експериментів: тут легко відстежити реакцію на типи постів, стиль, візуал, посилання. Швидко видно, що «зайшло», а що — ні.

Instagram-канали не спричинили фурору і не стали основним каналом продажів для брендів. Але якщо зробити ставку на простоту, корисність і стабільність, вони можуть стати ефективним способом взаємодії з аудиторією.

Кейс MAUDAU показує: не потрібен великий бюджет чи команда, щоб створити канал, який справді працює. Потрібні лише регулярність, розуміння потреб аудиторії та готовність експериментувати.

Для маркетплейсів та ecommerce-брендів це може стати додатковим каналом комунікації, який не потребує значних інвестицій, але дає стабільний результат.

Авторка: Альона Юшина, SMM-лідерка MAUDAU.