Розмова з Володимиром Ткачем, засновником та CEO компанії Newsoft, переважно проходить з однією емоцією — постійним здивуванням. «Ви правда працювали з ними?», — раз по раз перепитую я, коли чую відомі спортивні бренди, назви передових ліг чи, наприклад, назви топових футбольних команд з Франції та Британії. Називати їх у матеріалі ми не можемо через суворе NDA, але якщо ви, наприклад, дивились на Netflix документальний серіал Full Swing, то точно чули про одного з великих клієнтів української компанії. 

Володимир Ткач заснував компанію шість років тому, у вже тепер, здається, дуже далекому 2019 році. А за три роки зайшов у нішу створення спортивних застосунків та сервісів, цю категорію ще називають Sport & Wellness. Клієнтами стають як локальні європейські спортивні мережі, так і інлюєнсери, великі спортивні клуби і навіть цілі ліги. Може здатись, що зробити, наприклад, застосунок — нетривіальна справа. Насправді існує маса обмежень та особливостей, про які потрібно знати. Володимир це добре розуміє, а його клієнти — цінують: велика частка з них приходить вже за рекомендаціями. Як Newsoft це вдалось?

Шлях Newsoft до спорту

Як це традиційно буває, ніша Sport & Wellness зʼявилась у портфоліо Newsoft після перших двох замовлень. «Ми розпочали співпрацю з одним великим проєктом у спортивній сфері — і цей досвід був успішним. Потім з’явився ще один клієнт із цього ж сегменту. І ми зрозуміли, що вже маємо два сильні кейси, які можемо показувати потенційним замовникам», — розповідає Володимир. 

Маючи два успішних кейси на західному ринку, історію львівська команда почала масштабувати далі. Цікаво й те, що зазвичай українські компанії не те щоб часто працювали у цій ніші саме з боку розробки, скоріше — запускали власні продукти. Переважна більшість клієнтів — це fintech, automotive, e-commerce і так далі. Newsoft же знайшла нішу під себе. 

Сама по собі індустрія — надзвичайно перспективна. Весь ринок спорту лише в Британії оцінюється в $40+ млрд, окремо Wellness — $170 млрд. Лише у спортивних клубах — більше як 11,5 млн абонентів, що витрачають понад $7 млрд на це щороку. 

Зрозуміло, що Newsoft цілиться лише у невелику частину цього пирога, але коли пиріг настільки великий — розумієш масштаби. 

«Сфера спорту й фітнесу у Великій Британії та США — це про масштаб. У таких містах, як Лондон чи Нью-Йорк, безліч фітнес-клубів, і кожен із них має свою унікальну концепцію, формат, аудиторію. Онлайн-фітнес також активно розвивається — у Лондоні чи Нью-Йорку є десятки успішних компаній, частина з яких побудовані навколо особистих брендів відомих тренерів, а інші є повноцінними технологічними продуктами», — розповідає Володимир. 

Всі ці спортивні клуби, окремі чи мережеві, потенційні клієнти його компанії. Як і інфлюєнсери, котрі хочуть запустити свій продукт: закритий клуб для підписників, онлайн-заняття, wellness-застосунок. В Україні подібного практично немає, відомі люди будують аудиторію навколо своїх Instagram-профілів, тоді як у Британії чи США цілком нормально мати застосунок, через який можна продавати курси, тренінги, програми харчування, мерч і тощо.  

Один з кейсів — EvolveYou, онлайн-платформа для фітнесу від одного з найвідоміших фітнес-інфлюєнсерів Лондона. Львівська команда створила мобільний застосунок з навчальними відео, тренувальними програмами для дому і залу, планами занять. У застосунку — понад 1 млн користувачів. 

Інша велика ніша — спортивні клуби. В Україні діють футбольні ліги, баскетбольні, хокейні, але, звісно ж, масштаби зовсім інші. «Лише в Лондоні діють кілька топових футбольних клубів із величезною інфраструктурою, командами маркетингу, діджиталом і великими інвестиціями у технології», — додає керівник Newsoft. Про ринок США і годі говорити, це безмежне поле для роботи. А ще кількість напрямків, які в Україні мають зовсім невелику представленість: це гольф, теніс, бейсбол та інші.

Серед клієнтів — великі клуби з Британії, Франції та інших європейських міст. 

Як залучати великих?

У розмові Володимир підкреслює, що великий бренд — це одночасно дві сторони медалі. Звісно ж, це імідж, статус, можливість попрацювати з гігантом індустрії. З іншої, це бюрократія і додаткові таймінги: узгодження можуть займати занадто багато часу. Тому фокусу тільки на великих — немає. «Я з однаковим захопленням ставлюсь до великого футбольного клубу і до невеличкої мережі фітнес-студії в умовному Ліверпулі», — каже мій співрозмовник. 

І все ж, як вдалось дійти до масштабу, коли клієнти — це, наприклад, один з найбільш титулованих французьких футбольних клубів? Секрет — у якісно виконаній роботі. Перші два успішних кейси дали фундамент, з яким Newsoft пішла до наступних клієнтів. Коли їх список перевалив за десяток, активніше почало працювати сарафанне радіо: клієнти радять українців один одному. 

Станом на сьогодні приблизно 40% клієнтів — рекомендація або реферали. Важливо, що часто клієнт, можливо, сам і не порадить львів’ян наступному, але за нагоди зможе підтвердити успішність співпраці чи познайомити з кимось потрібним. 

Окрім того, команда Newsoft як мінімум раз у квартал їздить до Європи та США на особисті зустрічі, участь у виставках та конференціях, де знайомиться з потенційними клієнтами. 

Колись пріоритетом у роботі був LinkedIn, але з ковідом все змінилось і діджиталу стало аж так багато, що у деякі моменти він просто перестає працювати: надто багато онлайн-комунікації і мало живого спілкування. Тому відрядження — важливі.

Просто — лише на перший погляд 

Що може бути складному у тому, щоб створити застосунок для інфлюєнсера, котрий хоче викладати там уроки для заняття спортом? Все легко лише на перший погляд. 

«Насправді, команді потрібно добре розбиратись у кожному виді спорту, з яким ми працюємо. Клієнт не зрозуміє, якщо нам потрібно буде пояснювати правила гри у футболі чи як йде підрахунок у гольфі», — ділиться Володимир. Саме тому за спортом на тих ринках, де працює Newsoft, потрібно слідкувати і розуміти правила. 

Теоретичний виклик змінюється на практичний. Зазвичай застосунки у сфері Sport & Wellness мають багато графіки, відео, картинок. Це складний важкий продукт. І водночас, якщо ми візьмемо згаданий вище приклад EvolveYou, не у кожного з мільйона користувачів умовний iPhone 16 Pro Max. Одна із задач технічної команди — зробити так, щоб застосунок швидко працював навіть на старіших моделях смартфонів. 

Слідом — безпека. Це також критичне питання, зважаючи, що часто застосунки у цій ніші питають персональні дані користувачів: це може бути вага, вік, цикли, хвороби/алергії і так далі. Багато характеристик, які не мають потрапити у стороні руки, як і платіжні дані. З цим потрібно вміти працювати і давати раду. 

Та, напевно, одна з найскладніших задач — правильна комунікація з клієнтом. «Чому нас багато радять? Бо робимо якісно. Та питання якості — це не про гарно написаний код. Це про те, що ми взагалі маємо створити, який продукт отримати», — пояснює Володимир. 

Перед початком роботи з будь-яким клієнтом він рекомендує провести бізнес-аналіз задачі, вивчити ринок, зрозуміти, чи дійсно продукт спрацює і зможе знайти свою аудиторію. «Якщо ми бачимо, що клієнт вимагає свідомо провальний проєкт — намагаємось змінити його думку, підказуємо, як потрібно змінитись. Якщо це не діє — краще відмовимось», — засновник та CEO Newsoft. Жодних компромісів. 

Чесність працює: десятки клієнтів з надвідомими брендами, з деякими співпраця триває роками. І все це — у невеликої команди на чотири десятки людей зі Львова. «Для нас це і виклик, і гордість, що класний продукт світового рівня може створюватись в Україні», — додає Володимир. У цілях на 2025-й рік це вкотре довести, підписавши партнерство з кількома великими спортивними командами із США.