Український венчурний синдикат Toloka.vc проінвестував $1,65 млн в американську омніканальну платформу Capacity, яка спеціалізується на автоматизації підтримки клієнтів на основі штучного інтелекту. Про це повідомляє Mind.

Деталі угоди

• Інвестиція відбулася в рамках раунду D, загальний обсяг якого становив $26 млн. Інвестори побажали залишитися неназваними. 
• Угоду уклали ще в вересні 2024 року, але до кінця інвестиційного раунду інформацію про неї не розголошували.
• На сьогодні загальна сума залучених компанією Capacity інвестицій становить понад $89 млн. Серед останніх інвесторів компанії: JAM FINTOP, Toloka.vc, TVC Capital, Capacity Strive Ventures і Capital Midwest Fund.

«У 2023 році глобальний ринок Helpdesk Automation досяг $8,4 млрд, і, за різними оцінками, очікується, що до 2032 року він зросте до $82,5 млрд і $116,9 млрд із темпом зростання щонайменше на 28,1% за ці роки», – коментує угоду засновник Toloka.vc Ігор Шойфот.

Про стартап

• Стартап у 2017 році заснував Девід Карандиш. Штаб-квартира – в Сент-Луїсі, США. 
• Capacity – багатоканальна платформа, яка об’єднує чат-бот, helpdesk, службу підтримки, аналіз голосових і текстових повідомлень. Платформа інтегрована більш ніж із 200 програмами. Компанія має 16 патентів і використовує комбінацію власних голосових і мовних моделей разом із загальнодоступними великими мовними моделями.
• Платформа обслуговує понад 2500 компаній. Серед клієнтів стартапу: Apple, Siemens, Zoom, Sony, DHL, Disney, Verizon і Equifax. 
• За останні два роки Capacity придбала вісім компаній, серед яких: Textel, LumenVox, Denim Social, SmartAction, Cereproc, Lucy, Envision і Linc.