Понад 40% звернень в чат VARUS обробляє ШІ – результати тестування

Українська ритейл-мережа VARUS інтегрувала штучний інтелект у свою систему клієнтської підтримки e-commerce. За даними компанії, AI-помічник вже самостійно обробляє майже 44% усіх звернень у чаті підтримки. При цьому рівень задоволеності клієнтів (CSAT) залишається стабільно високим — 4,5 бала з 5 можливих. «Це саме той результат, на який ми розраховували, — коментує Олег Спірін, ecommerce-директор мережі ... Read more

Понад 40% звернень в чат VARUS обробляє ШІ – результати тестування вперше опубліковано на Scroll Media.