Від «де світло?» до «де мої гроші?»: як змінюються стандарти підтримки залежно від галузі

Олександр Грачов, директор з клієнтського досвіду NovaPay, розповів у колонці для Scroll.media про те, як компанія будує службу підтримки і пояснює, як зробити це правильно. Як тільки починаєш говорити про службу підтримки, одразу постає головна асоціація із минулого: «Залишайтесь, будь ласка, на звʼязку, для нас дуже важлива ваша думка». Хоча насправді важливо, щоб виникало питання ... Read more

Від «де світло?» до «де мої гроші?»: як змінюються стандарти підтримки залежно від галузі вперше опубліковано на Scroll Media.