Як стартапам шукати клієнтів ще до релізу продукту — досвід Connecto
Український стартап Connecto — платформи для створення AI-агентів – доступний для всіх охочих безкоштовно на платформі. Є і платні тарифи, причому, як повідомила Scroll.media засновниця Світлана Мусійко, у листі очікування вже 70 клієнтів. У своїй колонці вона розповіла, як вона залучала їх через органічні канали.
Що таке Connecto
Connecto — це платформа, яка дозволяє бізнесам створювати AI-агентів без технічних знань. Такі агенти забирають на себе рутинну комунікацію чат-менеджерів, кваліфікують лідів, автоматично обробляють заперечення й доводять лідів до зустрічі з менеджером, запису на консультацію з профільним спеціалістом або покупки.
Серед клієнтів Connecto — медичні клініки, готелі, забудовники, юридичні компанії, інстамагазини, освітні бізнеси (IT- та мовні курси) й навіть виробник дріжджів. Але так було не завжди.
Connecto — це вже третя версія продукту. Шлях до стартапу почався з Embraces — застосунку для людей з брекетами. Потім він переріс в InClinic — AI-агента для стоматологічних клінік. Далі команда зрозуміла, що на ринку взагалі немає адопшену AI-агентів, тож варто не боятися вийти за межі медичної ніші. Саме так і з’явився Connecto — універсальна платформа, якою може скористатися будь-який бізнес, що шукає способи обробляти лідів 24/7 без збільшення витрат на команду.
Впродовж 4 місяців команда веде розробку, і паралельно спілкується з клієнтами та продає тарифи за 50$, 95$ та $150. При цьому, продукту ще немає на ринку.
Як працює така воронка?
Команда почала будувати трекшн ще до релізу, надаючи клієнтам ексклюзивний доступ до платформи в закритому режимі.
Клієнт дізнається про Connecto → залишає заявку на демо → зустрічається з командою → дивиться можливості продукту in real time → ухвалює рішення про інтеграцію в свій бізнес → потрапляє в робочу групу → отримує доступ до платформи → налаштовує агента → оплачує потрібний тариф.
Нам було цікаво не просто отримати оплату — перш за все ми хотіли отримати можливість дізнатися більше про бізнес, лідів та процеси своїх клієнтів, — щоб подумати, а чим ще ми можемо бути корисні. Це не про «купив підписку й розбирайся сам». Це певною мірою партнерство, де ми готові допомогти клієнту налаштувати агентів (адже масадопшну на ринку немає!), а клієнт натомість дає нам зворотний зв’язок, таким чином стаючи неофіційною частинкою продуктової команди.
Ми провели більше сотні демо й зрозуміли, що більшість запитів на них повторюється. Тоді було ухвалене рішення записати публічне демо й опублікувати посилання на нього у LinkedIn.
Відео набрало 300+ переглядів, і десятки людей постукалися в особисті й у коментарі до допису, щоб дізнатися більше. Так Connecto отримав не лише хвилю нових лідів, а й зміг краще кристалізувати продукт й навіть відмовився від деяких ніш та функцій.
Безкоштовні канали, які недооцінюють стартапи
Багато стартапів не починають займатися маркетингом, доки не знайдуть «найкращого» маркетолога. Або доки не залучать інвестиції. Або доки не знайдуть «найкращий» канал. Усе це — класні цілі, але досягти їх украй важко (особливо в реаліях стартапу, де завжди знайдеться «але»).
Команда Connecto від самого початку закладала фундамент для органіки. Зокрема, активна робота велася з такими каналами: медіа, соцмережі та партнерства.
Медіа
Стартапи часто навіть не дивляться в сторону медіа, адже публікація матеріалів — дороге задоволення, а лідів з таких активностей зазвичай не багато. Але треба мислити ширше й шукати шляхи, як зацікавити медіа написати про вас не за гроші.
Коли я пишу в будь-яку редакцію, то дістаю всі козирі з рукавів. Я пропоную не пресрелізи в стилі «ми робимо найкращий у світі стартап», а особисті історії, кейси, спостереження з ринку, факапи та висновки — словом, те, що дійсно цікаво читати — як редакторам медіа, так і його цільовій аудиторії. Спробуйте бути корисними, і тоді редакції подивляться на вас по-іншому.
Люди читають, лишають коментарі, критику, цікаві думки — і, звісно, пишуть в особисті. Частина з них стає клієнтами, частина — партнерами.
Соцмережі
У Connecto є TikTok, LinkedIn, Instagram. У мене — особистий LinkedIn, Instagram, Medium. У співзасновника та CMO — LinkedIn та Telegram-канал.
У LinkedIn команда активно ділиться життям стартапу. Це створює довіру, бо люди бачать, що за продуктом стоять живі люди: з гарними (і не дуже) ідеями, з реальними проблемами, перемогами та падіннями. Щоб будувати таку взаємодію з аудиторією, гроші не потрібні — потрібне лише бажання.
Буквально на минулому тижні в Instagram вийшов перший спільний пост Connecto з Projector Institute, де я колись працювала райтеркою. Така колаборація підкріпила бренд роботодавця колишньої компанії й допомогла стартапу охопити нову аудиторію — win-win історія без додаткових витрат, що принесла десятки тисяч переглядів та сотні збережень обом сторонам.
Партнерства
Зараз Connecto активно будує партнерства з маркетинговими агенціями, інтеграторами CRM та сервісними компаніями. Це win-win історія: партнери отримують новий сервіс у портфоліо, а Connecto — нових користувачів.
Чому це працює? Партнери вже завоювали довіру своїх клієнтів, тож їм не потрібно пояснювати, що таке AI-агенти і навіщо вони потрібні — вони просто пропонують готове рішення, а Connecto дає інструмент для його реалізації.
Поради для тих, хто хоче рости органічно
- Показуйте продукт до того, коли він буде «готовий». Записуйте демо, робіть пости в соцмережах, реагуйте на фідбек. Люди купують не ідеальні продукти — вони купують рішення своїх проблем — і часто вони готові бути співавторами цього рішення (особливо якщо продукт бюджетний).
- Діліться історіями, а не пресрелізами. Медіа хочуть цікавий контент, а не рекламу. Розкажіть про свої сумніви, знахідки, уроки. Це резонує набагато краще, ніж «ми завоюємо ринок».
- Не чекайте казкових бюджетів. Почніть з того, що є: телефон, базові навички монтажу, щирість. Алгоритми люблять автентичність більше, ніж дорогий продакшн.
- Шукайте партнерів, а не клієнтів. Один хороший партнер може звільнити вас від необхідності витрачати час на написання сотень «холодних» листів. Агенції, інфлюенсери, нішові бренди чи навіть ексроботодавці — усі вони можуть привести вам десятки лідів — безкоштовно!
- Конверсія важливіша за охоплення. 10 демо з конверсією 70% краще, ніж мільйонні охоплення без подальшого зацікавлення. Фокусуйтеся на якості контактів, а не на кількості.
Що далі?
Зараз команда готується до європейської експансії й масштабування партнерської мережі. Connecto вже доступний для всіх охочих. Free-тариф не має обмежень у часі — можна спокійно розібратися, як усе працює, протестувати агента в дії на платформі, увімкнути інтеграцію в Instagram, Telegram чи віджетом на сайт, отримавши 100 додаткових повідомлень для тесту в реальних умовах, і перейти на платний план тоді, коли агент буде повністю відповідати вашим очікуванням.
Невдовзі на платформі з’явиться більше типів агентів, інтеграцій, CRM, аналітики та сценаріїв використання. Що саме — залежить і від вас, бо продукт продовжуватиме будуватися разом з клієнтами.
Авторка: Світлана Мусійко, засновниця Connecto
Як стартапам шукати клієнтів ще до релізу продукту — досвід Connecto
Український стартап Connecto — платформи для створення AI-агентів – доступний для всіх охочих безкоштовно на платформі. Є і платні тарифи, причому, як повідомила Scroll.media засновниця Світлана Мусійко, у листі очікування вже 70 клієнтів. У своїй колонці вона розповіла, як вона залучала їх через органічні канали.
Що таке Connecto
Connecto — це платформа, яка дозволяє бізнесам створювати AI-агентів без технічних знань. Такі агенти забирають на себе рутинну комунікацію чат-менеджерів, кваліфікують лідів, автоматично обробляють заперечення й доводять лідів до зустрічі з менеджером, запису на консультацію з профільним спеціалістом або покупки.
Серед клієнтів Connecto — медичні клініки, готелі, забудовники, юридичні компанії, інстамагазини, освітні бізнеси (IT- та мовні курси) й навіть виробник дріжджів. Але так було не завжди.
Connecto — це вже третя версія продукту. Шлях до стартапу почався з Embraces — застосунку для людей з брекетами. Потім він переріс в InClinic — AI-агента для стоматологічних клінік. Далі команда зрозуміла, що на ринку взагалі немає адопшену AI-агентів, тож варто не боятися вийти за межі медичної ніші. Саме так і з’явився Connecto — універсальна платформа, якою може скористатися будь-який бізнес, що шукає способи обробляти лідів 24/7 без збільшення витрат на команду.
Впродовж 4 місяців команда веде розробку, і паралельно спілкується з клієнтами та продає тарифи за 50$, 95$ та $150. При цьому, продукту ще немає на ринку.
Як працює така воронка?
Команда почала будувати трекшн ще до релізу, надаючи клієнтам ексклюзивний доступ до платформи в закритому режимі.
Клієнт дізнається про Connecto → залишає заявку на демо → зустрічається з командою → дивиться можливості продукту in real time → ухвалює рішення про інтеграцію в свій бізнес → потрапляє в робочу групу → отримує доступ до платформи → налаштовує агента → оплачує потрібний тариф.
Нам було цікаво не просто отримати оплату — перш за все ми хотіли отримати можливість дізнатися більше про бізнес, лідів та процеси своїх клієнтів, — щоб подумати, а чим ще ми можемо бути корисні. Це не про «купив підписку й розбирайся сам». Це певною мірою партнерство, де ми готові допомогти клієнту налаштувати агентів (адже масадопшну на ринку немає!), а клієнт натомість дає нам зворотний зв’язок, таким чином стаючи неофіційною частинкою продуктової команди.
Ми провели більше сотні демо й зрозуміли, що більшість запитів на них повторюється. Тоді було ухвалене рішення записати публічне демо й опублікувати посилання на нього у LinkedIn.
Відео набрало 300+ переглядів, і десятки людей постукалися в особисті й у коментарі до допису, щоб дізнатися більше. Так Connecto отримав не лише хвилю нових лідів, а й зміг краще кристалізувати продукт й навіть відмовився від деяких ніш та функцій.
Безкоштовні канали, які недооцінюють стартапи
Багато стартапів не починають займатися маркетингом, доки не знайдуть «найкращого» маркетолога. Або доки не залучать інвестиції. Або доки не знайдуть «найкращий» канал. Усе це — класні цілі, але досягти їх украй важко (особливо в реаліях стартапу, де завжди знайдеться «але»).
Команда Connecto від самого початку закладала фундамент для органіки. Зокрема, активна робота велася з такими каналами: медіа, соцмережі та партнерства.
Медіа
Стартапи часто навіть не дивляться в сторону медіа, адже публікація матеріалів — дороге задоволення, а лідів з таких активностей зазвичай не багато. Але треба мислити ширше й шукати шляхи, як зацікавити медіа написати про вас не за гроші.
Коли я пишу в будь-яку редакцію, то дістаю всі козирі з рукавів. Я пропоную не пресрелізи в стилі «ми робимо найкращий у світі стартап», а особисті історії, кейси, спостереження з ринку, факапи та висновки — словом, те, що дійсно цікаво читати — як редакторам медіа, так і його цільовій аудиторії. Спробуйте бути корисними, і тоді редакції подивляться на вас по-іншому.
Люди читають, лишають коментарі, критику, цікаві думки — і, звісно, пишуть в особисті. Частина з них стає клієнтами, частина — партнерами.
Соцмережі
У Connecto є TikTok, LinkedIn, Instagram. У мене — особистий LinkedIn, Instagram, Medium. У співзасновника та CMO — LinkedIn та Telegram-канал.
У LinkedIn команда активно ділиться життям стартапу. Це створює довіру, бо люди бачать, що за продуктом стоять живі люди: з гарними (і не дуже) ідеями, з реальними проблемами, перемогами та падіннями. Щоб будувати таку взаємодію з аудиторією, гроші не потрібні — потрібне лише бажання.
Буквально на минулому тижні в Instagram вийшов перший спільний пост Connecto з Projector Institute, де я колись працювала райтеркою. Така колаборація підкріпила бренд роботодавця колишньої компанії й допомогла стартапу охопити нову аудиторію — win-win історія без додаткових витрат, що принесла десятки тисяч переглядів та сотні збережень обом сторонам.
Партнерства
Зараз Connecto активно будує партнерства з маркетинговими агенціями, інтеграторами CRM та сервісними компаніями. Це win-win історія: партнери отримують новий сервіс у портфоліо, а Connecto — нових користувачів.
Чому це працює? Партнери вже завоювали довіру своїх клієнтів, тож їм не потрібно пояснювати, що таке AI-агенти і навіщо вони потрібні — вони просто пропонують готове рішення, а Connecto дає інструмент для його реалізації.
Поради для тих, хто хоче рости органічно
- Показуйте продукт до того, коли він буде «готовий». Записуйте демо, робіть пости в соцмережах, реагуйте на фідбек. Люди купують не ідеальні продукти — вони купують рішення своїх проблем — і часто вони готові бути співавторами цього рішення (особливо якщо продукт бюджетний).
- Діліться історіями, а не пресрелізами. Медіа хочуть цікавий контент, а не рекламу. Розкажіть про свої сумніви, знахідки, уроки. Це резонує набагато краще, ніж «ми завоюємо ринок».
- Не чекайте казкових бюджетів. Почніть з того, що є: телефон, базові навички монтажу, щирість. Алгоритми люблять автентичність більше, ніж дорогий продакшн.
- Шукайте партнерів, а не клієнтів. Один хороший партнер може звільнити вас від необхідності витрачати час на написання сотень «холодних» листів. Агенції, інфлюенсери, нішові бренди чи навіть ексроботодавці — усі вони можуть привести вам десятки лідів — безкоштовно!
- Конверсія важливіша за охоплення. 10 демо з конверсією 70% краще, ніж мільйонні охоплення без подальшого зацікавлення. Фокусуйтеся на якості контактів, а не на кількості.
Що далі?
Зараз команда готується до європейської експансії й масштабування партнерської мережі. Connecto вже доступний для всіх охочих. Free-тариф не має обмежень у часі — можна спокійно розібратися, як усе працює, протестувати агента в дії на платформі, увімкнути інтеграцію в Instagram, Telegram чи віджетом на сайт, отримавши 100 додаткових повідомлень для тесту в реальних умовах, і перейти на платний план тоді, коли агент буде повністю відповідати вашим очікуванням.
Невдовзі на платформі з’явиться більше типів агентів, інтеграцій, CRM, аналітики та сценаріїв використання. Що саме — залежить і від вас, бо продукт продовжуватиме будуватися разом з клієнтами.
Авторка: Світлана Мусійко, засновниця Connecto
