Український e-commerce став стресостійким і збільшує продажі попри складне бізнес-середовище. 71% українських інтернет-торговців повідомили, що зберегли або наростили кількість замовлень в 2025 році, хоча рік назвали легким лише 5% підприємців.

Такі дані отримали аналітики платформи «Хорошоп» в рамках дослідження ринку онлайн-торгівлі. В опитуванні взяли участь 350 магазинів, з яких 29% розвивають бізнес самостійно — без найманих працівників і спеціалістів на аутсорсі. Додатково у «Хорошоп» проаналізували дані про роботу 12000 інтернет-магазинів.

• Google Shopping приніс клієнтам платформи 7,1 млн замовлень — це у 2,5 раза більше, ніж органічний трафік (SEO), який посідає друге місце за результативністю.

• Штучний інтелект як драйвер росту. ШІ інтегрований у процеси 88% опитаних. Інтернет-магазини, які активно використовують технології, показали найкращі темпи зростання.

• Експортний потенціал виробників. 64% українських виробників, представлених в онлайні, вже працюють на експорт. 
• Психологічна стійкість бізнесу. Кожен третій підприємець, який був незадоволений результатами торік, дивиться на 2026 рік з оптимізмом.

• 58% опитаних дивляться на 2026 рік з оптимізмом. Майже половина підприємців очікують, що кількість замовлень зросте, та ще 27% планують зберегти поточні обсяги продажів.

Основними викликами підприємці називають війну і її наслідки, зниження купівельної спроможності та зростання вартості реклами. Абсолютна більшість (98%) планують утримувати або підіймали ціни в межах інфляції.