Онлайн-платформа Capterra, яка допомагає знаходити, порівнювати й оцінювати програмне забезпечення для бізнесу, заблокувала доступ для українців. Про це повідомляє DOU.

• Платформа належить компанії Gartner — одному з найбільших консалтингових агентств у сфері ІТ. Зараз до Capterra немає доступу з українських IP-адрес, блокування відбувається на рівні Cloudflare.

«Цією платформою я користуюся вже дев’ять років. У нас там близько 200 позитивних відгуків — це важливе джерело підтвердження для клієнтів, що наш продукт викликає довіру. І ситуація насправді неприємна», — розповів виданню CEO однієї з українських IT-компаній, яка користується Capterra вже 9 років.

• Після блокування його команда звернулася в службу підтримки, де отримала відповідь, що обмеження доступу пов’язане з війною в Україні (цікаво, що з VPN маршрутизацією через росію сайт відкрити можна).

«Ми розуміємо ваше занепокоєння, проте через поточну геополітичну ситуацію в Україні ми прийняли складне рішення утриматися від надання українським компаніям доступу до нашої платформи на цей час. Це рішення є частиною нашої ширшої політики відповідального подолання складнощів сучасного міжнародного ландшафту. Ми хочемо наголосити, що це рішення не відображає наших стосунків з компаніями чи якості ваших послуг», — йдеться у відповіді.

Що таке Capterra

• Платформа дозволяє шукати програмне забезпечення за категоріями (наприклад, CRM, проєктний менеджмент, ERP, HRMS), читати відгуки від реальних користувачів з усього світу, порівнювати функціонал і ціни різних продуктів за допомогою фільтрів.
• Українські компанії використовують Capterra як інструмент для підтвердження якості та працездатності свого продукту. Також може постраждати просування українського софту на міжнародному ринку.

«Результати Capterra добре індексуються в Google, і ми не розуміємо, чи вплине це блокування лише на доступ, чи ще й на ранжування. Цілком можливо, що нас вже не показують у внутрішньому пошуку на платформі або наші сторінки гірше індексуються», — пояснює співрозмовник DOU.

• Він вважає, що це блокування може стати прецедентом: оскільки одна платформа вже відключила доступ користувачам з України, то інші (наприклад, G2 або подібні сервіси) можуть піти тим самим шляхом.
• У Gartner наразі не прокоментували ситуацію.