На платформі Upwork відбувається масове блокування українських фрилансерів і агентств. Про це повідомив Кирило Козак, співзасновник та СЕО Getmany, платформи, яка допомагає бізнесам масштабуватися на платформі.

Розповідаємо, що відбувається та як не потрапити в бан.

Що сталося

• За словами Козака, українські акаунти змушують пройти верифікацію, після якої вони отримують бан без можливості апеляції. Це стосується як індивідуальних фахівців, так і компаній, зокрема тих, хто працює в Україні.

«Я раніше працював як ком’юніті-менеджер Upwork від України, зараз жодної регіональної підтримки немає. Гілку про Україну закрили. Каналів для донесення фідбеку до команди не існує. Агентства закриваються, бізнеси зникають. Люди втрачають єдине джерело доходу», – зауважив Кирило.

• Як розповів Козак, особливо страждають
  • агентства, які зареєстровані в Україні й ведуть прозору діяльність;
  • фрилансери, які ще до війни або після її початку виїхали з тимчасово окупованих територій та давно живуть і працюють з підконтрольної частини України,
  • а також ті, хто прописаний в тимчасово окупованих регіонах, але знаходиться на території України.
• В коментарях до допису Кирила декілька користувачів повідомили, що їх також торкнувся бан.

«Нещодавно зробив профіль на платформі, встиг усе завантажити, розібратися, заповнити інфу, подивився відео і думаю «як почнууу» і одразу в бан. Вони написали «Ви заходили з країни під санкціями» тощо. Я їм писав, що з Києва, маю ФОП та таке інше», – розповів Олексій Глазунов.

• За його словами, розібратись з проблемою він намагався три тижні, але все марно.
• Як розповів інший користувач, Микола Підфігурний, одразу три його профілі потрапили в бан протягом трьох останніх місяців. Команда підтримки Upwork не допомогла.
• Бізнес самого Козака, який наразі живе в Португалії, під бан не потрапив. Однак хвиля блокувань зачепила тих, з ким він співпрацює.

«Ні, слава Богу. «В першу чергу я українець, в мене велика спільнота українських фрілансерів та агенцій «Козацький», страждають люди, котрі працюють під час атак, коли працює РЕБ, та ТОТ-переселенці. 98.5% постраждалих, це фрілансери-одиночки, для них Upwork це єдине джерело грошей в Україні під час війни. Я просто не міг більше мовчати», – розповів Кирило в коментарі Scroll.media.

Чому це відбувається і що тепер?

• Деякі фрилансери підозрюють, що проблема виникла через те, що під час повітряних тривог в Києві та регіонах України, які сильно страждають від російських обстрілів, часто глушать GPS-сигнал, і часом геолокацію користувачів «відкидає» на тимчасово окуповані території України, а також прикордонні міста Білорусі та росії, які знаходяться під санкціями.
• Кирило Козак повідомив, що після розголосу проблеми до нього звернулися з Мінцифри та запропонували допомогу. Наразі він збирає кейси від постраждалих фрилансерів в окремому Telegram-каналі.
• З коментарів у каналі зрозуміло, що проблема стосується не лише Київщини, де часто працюють «глушилки», але й у відносно спокійній Львівській області та інших регіонах країни. Аналіз звернень показав, що проблеми з GPS – не основна причина банів.
• За підрахунками Козака, постраждалі українці (принаймні ті, які розповіли про свій дохід), вже втратили щонайменше $1,2 млн.

• Він також склав «антирейтинг» міст за кількістю відомих банів:
  • Львів – 29 випадків (22,8%)
  • Київ – 25 випадків (19,7%)
  • Харків – 13 випадків (10,2%)
  • Запоріжжя – 11 випадків (8,7%)
  • Дніпро – 5 випадків (3,9%)
  • Хмельницький – 4 випадки (3,1%)
  • Миколаїв – 3 випадки (2,4%)
  • Луцьк – 3 випадки (2,4%)
  • Полтава – 2 випадки (1,6%)
  • Рівне – 2 випадки (1,6%)
• За даними Козака, які вдалося зібрати, 93,7% постраждалих подавали апеляції, але це рідко допомагало. При цьому, 87,4% втратили єдине джерело доходу під час війни.

Що робити фрилансерам, щоб не отримати бан на Upwork

Козак дав ряд рекомендацій тим, хто живе поблизу зон дії РЕБ та працює під час повітряних тривог:

• Працюйте з дому під дротовим інтернетом, а не мобільним.
• Уникайте роботи з телефона під час тривог.
• Не використовуйте мобільний застосунок від Upwork.
• Не використовуйте VPN (він легко детектиться як аномалія).
• Якщо ви власник агенції, заходьте з одного місця (IP) та майте the same digital fingerprint.
• В Дніпрі деякі провайдери давали кримські IP-адреси. Перевіряйте ваші IP.

Чому це важливо

Це вже не вперше, коли українці стикаються з проблемами на Upwork. Перші блокування почались ще з 2014 року, після анексії Криму та гібридного вторгнення РФ в Донецьку та Луганську області. Коли ці регіони потрапили під санкції США, проблем зазнали переселенці з цих територій.

Друга хвиля трапилась у 2022 році – Upwork припинив роботу з росією та Білоруссю та почав вимагати від українських користувачів верифікації. Багато хто тоді отримав миттєвий бан без можливості оскарження.

Нині триває третя хвиля таких блокувань. Наскільки масова проблема, сказати важко, проте за останні декілька днів до Кирила звернулось вже 144 фрилансери, які отримали бан.

«Десь 3-4 місяці назад масштаб банів виріс. Тобто, кількість ударів по нас – призвела до більшої кількості банів. Для мене це паттерн з яким треба працювати», – розповів Козак в коментарі Scroll.media.

Для абсолютної більшості постраждалих Upwork був єдиним джерелом доходу. Як повідомив Кирило, робота з Мінцифрою над вирішенням питання триває.